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お伺いの仕方で売上アップ

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お伺いの仕方で売上アップ!!


私ったら2度も 

そのお伺いの仕方に誘導されてしまったの。

さすが TSUTAYA 

新作DVDをレンタル 当日返却(次の日の営業開始前)までは

確か360円とかですよね。

ですが新作でも一週間レンタル出来ますとなっているDVDもあり

それは一週間だと420円なんです(北海道の料金)

今までは「当日・一泊・一週間 どちらになさいますか?」

と聞かれたんです。

でもここ最近

「一週間レンタルでよろしいですか?」と聞かれます。

そう聞かれると つい・・・「はい!」と返事してしまうんですね~

ホント おバカですねぇ 私 (笑)

新作はいつも当日の一番安い料金でレンタルしていた私ですが

2度も その聞かれ方に誘導されて「はい」と言ってしまいましたよ

別に すぐに観て夜でも明日の朝でも返却出来たのにな (^_^;)


言葉ってホント凄いですよね

私たちの仕事も 言葉には気をつけなければいけませんが

ちょっとした言葉の使い方で誤解を招くようなことのないよう

相手が気持ちよく受け取ってくれる言葉を使えるようにしたいですね

皆さんのところのTSUTAYAはなんと聞かれますか?

全国のTSUTAYA共通ですかね・・・

今度レンタルするときは絶対に言おう!

当日で   と



 
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